2007年中國消費者協會農機產品質量投訴監督站共收到農民對各種農機產品的投訴215件，受理150件，處理完畢146件，辦結率97%，為農民挽回直接經濟損失107.04萬元（含2006年結轉的26萬元），為歷年來挽回損失**高的一年。

 

    在215件投訴中，聯合收割機122件，占總投訴量的57%；拖拉機60件，占總量的28%；插秧機4件，占總量的2%；其他農機具及農機零配件28件，占總量的13%。另外，補貼機具的質量投訴72件，占總量的33%，其中中央財政補貼機具44件，省、市財政補貼機具28件。

 

 

    玉米收獲機可靠性、適應性問題突出

 

    玉米收獲機目前需求量較大。在市場看好的形勢下，相當一些不成熟的產品進入市場，農民購機后這樣

那樣的質量問題頻繁出現，購機農民的致富美夢隨之破滅。

 

    2007年玉米聯合收獲機質量投訴16件。投訴反映的主要問題：一是可靠性差，故障太多嚴重影響收入；二是不適應當地玉米收獲作業，如不對行、無法適應高產玉米的收獲，損失率、破碎率高等；三是有的新產品投入市場后，在售后服務及配件供應上準備不充分，耽誤了農時，引起農民不滿。如河北河間市、天津薊縣、淶水縣等地農民投訴河北河間市科豐農機廠，反映他們2007年9月購買的4YZ-2型玉米聯合收獲機割刀寬度僅為58厘米，機播玉米行距為55-62厘米時，無法正常切割玉米；扶導器不夠長，作業中玉米不喂入，反而將玉米推倒一大片。投訴后廠家承諾：明年為用戶更換新割臺，將割刀加寬10厘米，扶導器加長，如達不到要求不能作業再給退機。又如2007年9月，黑龍江饒河縣凌樹豐等3戶農民投訴某廠生產的4YZ-4型玉米聯合收獲機，可靠性差，故障多，軸、皮帶、軸承、鏈條多次損壞，剎車失靈，變速箱掉檔，皮帶輪滾鍵等，售后服務不到位，配件無供應，經銷商甚至讓用戶自己加工零件，農民意見很大。

 

    假冒偽劣農機產品屢禁不止

 

    不法商販利用劣質零配件非法組裝拖拉機，甚至大中型拖拉機。這些拖拉機大多被冒充為名牌產品，而且聲稱為新機，以很低的價格吸引農民購買。一些農民貪圖便宜購買后發現問題很多，因為是假貨，生產企業拒絕服務，農民才知道上了大當，后悔莫及。如2006年9月，江蘇如皋農民謝翠前在山東梁山農機公司購買了一臺聲稱為約翰迪爾天拖的80型拖拉機，使用中變速箱亂檔、齒輪損壞，找經銷商，經銷商已倒閉。投訴后，據生產企業調查，該機不是他們的產品而是假貨，廠家不予服務。2007年5月，河北青縣農民姚素杰從山東桓臺縣魚龍鎮某農民手中購買了2臺聲稱為約翰迪爾天拖的80型拖拉機、2臺聲稱為上海紐荷蘭的50型拖拉機，使用中問題很多，一查原來是假貨，后悔也晚了。據查，山東淄博、梁山地區買賣偽劣假冒拖拉機較為嚴重，有關部門應依法對制假售假者嚴厲查處，予以取締。

 

    收割機失火燒毀問題時有發生

 

    中消協農機投訴站幾乎每年都要接到農民投訴收割機失火燒毀的事件。收割機失火多為排氣管過熱或電器部位產生電火花引起。由于收割季節天氣炎熱，作物干燥堆集，一旦失火無法救助，整機燒毀，農民損失慘重。2007年11月江蘇大豐市某農民購買的聯合收割機排氣管小管上堆集的稻草起火，農民用機上的滅火器滅火時，發現滅火器已失靈，致使整機燒毀。

 

    產品使用說明書內容不全

 

    生產企業提供給農民的產品使用說明書應按國家標準GB9969.1—1998《工業產品使用說明書  總則》的要求編寫，這樣的說明書才能正確指導農民正確使用和保養。但是，至今為止，仍有一些企業的說明書內容不全或不真實，侵犯了農民的知情權。2006年5月，安徽潁上縣農民蔣開軍購買了某廠生產的THB2060型方捆壓捆機，使用中發現壓捆密度小，打捆松緊不一，影響運輸。投訴后，當問到該機說明書所寫草捆密度指標為多少時，農民翻遍了說明書竟然沒有找到一項技術參數。也就是說，企業沒有在說明書上標明機械的使用性能數據。很明顯，這樣的說明書侵犯了用戶的知情權，不符合國家標準的要求（標準要求說明書應明確給出產品的性能要求）。當與企業聯系時，企業負責人認可這個情況，并說現在正在改進。

 

    動力輸出軸轉速與農機具的配套問題

 

    當拖拉機帶犁、耙等農機具作業時，拖拉機只是提供牽引力就可以了。如果拖拉機帶旋耕機、收割機、播種機、噴霧機等農機具作業時，除了要求拖拉機提供牽引力外，農機具上的某些工作部件還需要獲得一定的動力，才能完成特定的動作，通常這一部分動作就是通過動力輸出軸傳遞到農機具上的。根據國家標準的規定，拖拉機動力輸出軸的轉速分為540、760、1000轉/分等三種。農民購買農機具時，往往不注意農機具的轉速與拖拉機動力輸出軸的轉速匹配問題，中消協農機投訴站每年都會收到農民對拖拉機與農機具不配套問題的投訴。2006年河南西平縣某農民購買了一臺80型拖拉機帶旋耕機作業，發現作業中土塊打不碎，生產率低。用戶認為是拖拉機動力輸出軸轉速560轉/分過低，要求廠方更換齒輪，提高轉速至760轉/分，遭到廠方拒絕。廠方認為這是用戶選型錯誤造成，本可以選購該廠動力輸出軸為760轉/分的產品。