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管理者：不要忽視公平的力量 

     在企業管理中，要增強團隊的凝聚力，激發員工**大的工作熱情，實現組織目標，關鍵在于建立一個以公平原則為基礎的發展機制。從古到今，中外管理理論直接論述公平原則的并不多見，但是實踐證明公平原則始終貫穿于企業管理過程中。可以說，公平是企業管理者的尚方寶劍，管理者操練的水平高低關系到管理目標的實現程度。

一賞一罰即公平？

維護公平，首先得要賞罰分明。      

古語曰：“國之大事，惟賞與罰。”說的是，處理好國家大事，不外乎用獎賞和懲罰兩種手段。賞罰分明更是企業的管理之道。通常，獎勵表現突出的員工只能達到一個目的，即讓員工們知道只要努力就會有收獲，但是卻無法告誡那些工作消極的員工。因此，必須同時對表現不佳的員工做出懲罰，才能達到管理的另外一個目的，即給所有在行為上或者態度上消極的員工敲響警鐘。如果一個企業只有獎勵制度，沒有懲罰措施，很難**大程度地激發員工的積極性。

記者在跟一位企業老總聊天時，得到這樣一個信息：企業為了鼓勵員工按時上下班，往往都會設置一個全勤獎，剛開始時，這個獎勵的確發揮了積極作用，遲到的員工越來越少，但是，實行了一段時間后，管理者發現遲到的現象又卷土重來了。思考過后，企業做出了一個新的規定，在保留全勤獎的同時對遲到的員工做出懲罰，從此徹底杜絕了遲到現象。這位老總感慨：“有時候獎勵100元遠遠沒有懲罰50元所起的作用大啊！”

這里面蘊含的管理思想就是保證公平。只獎勵全勤的人，卻不懲罰遲到的人，時間一長，就會在員工心里面留下一個不公平的想法，原因是獎勵往往會被人們看作是身外之物，得失與否與自己的切身利益關系不大，得到了感覺是幸運，得不到也不會覺得有什么損失；懲罰就不然了，人們之所以把懲罰看得嚴重，是因為懲罰會讓人們感覺是在掠奪自身利益，為了保證自己的利益人們就會遵守某種法則。因此，單純的獎勵無法讓員工產生公平感，也就不可能長時間收到效果。

企業管理者應該也遇到過這種情況，就是沒有用獎勵迎來員工應有的笑臉，也沒有用懲罰喚醒員工的斗志。這里的奧秘就在于公平合理的賞罰不僅體現于賞罰的正確與否，還體現在獎罰的時機是否得當。如果賞罰不及時實行，那么它的效果就要大打折扣了，甚至可能得到相反的效果。獎罰的時機對于員工公平感的產生極其重要。

公平是一種環境不是一個制度

提到公平，企業管理者更多想到的是建立公平的薪酬制度。美國管理學者亞當斯在20世紀60年代明確提出了公平理論，該理論側重于研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性的影響。基本觀點是：當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量。因此，他要進行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理，比較的結果將直接影響今后工作的積極性。公平理論對管理者的啟示：首先，影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬的相對值。其次，激勵時應力求公平，使等式在客觀上成立，盡管有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴重的不公平感。再次，在激勵過程中應注意對被激勵者公平心理的引導，使其樹立正確的公平觀，一是要認識到絕對的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環的主要殺手。

亞當斯的公平理論對于企業建立一個科學的薪酬制度可以說是行之有效的。但是公平感不僅僅存在于薪酬中。也許有人會說，這是一個物質的年代，只要工資收入公平，還有什么解決不了的？我們來看看現實，便能得出答案了。某企業員工的收入在同行業中處于上游水平，但是老板卻發現，**近頻頻有員工跳槽到收入不高的對手企業。經過調查得知，原來自己企業的員工認為，盡管收入很高，但是企業中有很多不公平的現象，例如，有能力和沒有能力的員工收入相當，底層員工沒有參與企業決策的機會，不知道企業的發展規劃，對自己的前途沒有信心，不知道高薪能夠維持到什么時候，升職的機會不是人人均等的。這些不公平的因素直接導致了員工對企業喪失興趣。

一個企業管理者的管理能否成功歸根到底就在于能否穩定人心，使員工安于工作，并且**大限度地激發員工的工作積極性。許多企業管理效果不佳，并不是因為其不懂得先進的管理理念和管理方法。可以說，每一種先進的理論產生后，管理者們學得都是不亦樂乎，可是**后的效果卻大相徑庭，這除了每個企業自身的客觀因素制約外，重要的是企業內部的運作環境。管理者如果僅僅把管理停留在花費大量時間精力學習先進理論，不去考慮員工的利益，那么這個企業出現管理危機的幾率就會增大。在通用電氣董事長兼首席執行官的位置上以領導力著稱的杰克·韋爾奇，接受《華爾街日報》記者訪問時，曾經提到，他總是要花費至少一半的時間來處理員工的問題，讓每個員工知道自己在企業中所處的位置。保證企業良性運轉的法寶就在于企業能否給員工創造一個公平的工作環境，管理者應該多花些心思在員工身上，把關系、資歷等等不利于管理的因素徹底根除。公平的環境包括，動態的薪酬體系，平等的晉升機會，民主的決策機制等等。從制度、理念上讓員工感到享受了公平的待遇，才能讓員工真正對企業滿意并愿意為企業服務。

                                                       （選自《機電商報》）