（上接 全景掃描上）
中午參觀久保田公司的生產現場。
參考 鏈接 http://www.camn.agri.gov.cn/Html/2007_12_07/2_1887_2007_12_07_3932.html
           參觀久保田

第二部分

中國一拖的副總經理王克俊介紹了中國一拖的金色服務體系，金色服務是一拖的服務戰略，通過“主動、全程、 全方位”的農機服務實現差異化營銷、服務。通過創新服務觀念、堅持市場導向、整合內外服務資源、加大硬件投入、為金色服務插上信息化的翅膀，為用戶創造價值。

“構建社會化的服務體系”是破解農機化服務難題的途徑；首先是農機企業要發揮骨干和示范作用。包括為用戶提供優質產品、培訓用戶使用和保養、認真執行三包規定、超越用戶需求。其次是政府管理部門與行業協會的支持，包括統籌規劃、政策導向、行政管理、組織協調。

王總還提出3點政策建議，開展農機技師培訓工作，加快農機合作組織的建設，構建信息平臺，提供農機在線服務。

鏈接 http://www.camn.agri.gov.cn/Html/2008-3-27/2_2014_2008-3-27_4586.html

         金色服務體系

雷沃國際重工是國內重要的農機制造商，雷沃的小麥收割機械占有率達70%，雷沃農業裝備事業部張仁文副總經理介紹了其服務與營銷理念。
在三夏服務期間，其投入的系統包括，信息 作業 資源等5大系統，已經形成完整的高效服務體系。

雷沃服務的戰略是致力于世界級企業的發展戰略，客戶為中心的服務理念。
在服務體系方面，依托銷售渠道，利用IT技術；雷沃重視服務體系的建設，王金富董事長曾經在中國農機化導報撰文介紹其服務體系。新形勢下，服務的變革首先在于服務理念的更新即變服務的提供為服務的經營，變被動的服務為主動服務，以及服務模式、服務的思路、服務的具體操作扥變革。

鏈接：www.veryam.com/Blog/Pages/ThisArticle.aspx?bid=348&aid=2623085a-c00c-4d8d-84c2-775dc3483ca1

           雷沃服務體系


王新明是四川吉峰農機連鎖的董事長，他分析了農機流通行業的現狀：
1. 大生產與小流通的格局沒有改善，農機產品(拖拉機、聯合收割機等)的產業生產集中度已經很高，但是，流通行業的小散格局沒有改變，
2. 農機經營利潤遠遠低于社會平均利潤，行業內部惡性價值，
3. 季節性的特點導致資金壓力大，
4. 基層農機行政管理部門職能錯位。

王總同時介紹了吉峰的連鎖化經營實踐：
創新商業模式，以直營連鎖店為主，加盟店為輔助。
創新技術服務模式，包括通過復合型人才的培養推行一人多崗位，通過人員統一調配解決季節性矛盾，與專業農機組織合作開展社會化服務等。
積極推廣廠商一體化工程。


 

中國農機流通協會王玉獅副會長介紹了《我國農機行業服務三農戰略與政策研究》課題的階段性成果，農機服務戰略的主要觀點：
1 快速發展的農機化對于中國農機化服務提出新要求，主要體現在服務質量要好、時效要快、范圍要寬、網絡要廣、能力要強 水平要高、手段要先進、方式要便捷、投入要增加、理念要提升。
2 農機企業服務的基本特征，農機企業服務是農機化的重要支撐與保證；具有一定的公益性；具有特殊性，（主要是半徑大、 成本高、 季節性強 、使用周期長）。
3 服務三農存在的突出問題，服務成本上升，農機流通企業“小散亂弱 缺”，社會化服務網點技術條件低下，滿意度低（ 48.7%)。
4 農機服務差的主要原因，農機企業（生產 流通）無利可圖、市場不規范、無序競爭、政府不重視。
5 國外的成功經驗
1) 農機化程度高
2) 生產、銷售的平臺網絡化
3) 重視農機培訓
4) 政府營造公平的競爭環境

6 整體發展思路，發展目標
1) 創新服務理念 為用戶創造價值
2) 創新服務模式 品牌化經營 提高服務質量
3) 動員社會力量

7措施
1) 支持連鎖
2) 推進4S
3) 社會化 區域性中心
4) 引導 服務聯盟
5) 鼓勵廠商一體

8 政策建議
1) 農機服務納入產業規劃
2) 完善法律規范市場
3) 財政支持
4) 農機化服務基金
5) 支持農機企業技術創新
6) 改善農機補貼


**后，農業部農機鑒定總站劉敏站長對于農機服務提出要求，首先要以過硬的農機化質量服務三農，其次，農機行業要適應農機化發展的新形勢、新任務。

                                                                                                       2009-8-1 會議現場整理