相關領導為雷沃服務隊員授旗

　　9月29日，宿州市·雷沃農機專業服務培訓中心揭牌暨雷沃農業裝備三秋服務萬里行啟動儀式在安徽宿州舉行。在全國秋糧主產區陸續進入收獲之際，福田雷沃重工新一輪“感恩十五載，服務萬里行”大型三秋服務活動正式拉開帷幕。

　　“宿州市·雷沃農機服務培訓中心的建成及雷沃三秋服務萬里行的啟動，正是福田雷沃重工將優勢服務資產向客戶滿意度轉化的有力舉措，能夠讓整個安徽地區的用戶培訓工作更加系統、全面和深入，對于推動農業機械化的發展具有積極的作用。”福田雷沃重工黨委書記梁啟榮在致辭中表示。

　　據了解，本次“感恩十五載，服務萬里行”活動是福田雷沃重工在企業15周年之際組織舉辦的一次大型服務回饋活動。其目的旨在通過企業15年發展積累的豐富服務資產，為億萬用戶提供“全心為你”的雷沃服務。無論用戶在哪里，只要有“全心為你”的身影，就能享有福田雷沃重工家人般的熱情接待、值得信賴的專業服務，以及持之以恒的主動關懷。

奔赴“三秋”一線的雷沃服務車

創新服務引領行業服務模式大變革

　　福田雷沃重工成立15年以來，雷沃服務已經走過了從差異化服務到規模化服務、親情化服務，再到信息化服務和品牌化服務五個階段，福田雷沃重工在服務方面的持續創新在獲得萬千用戶信賴的同時，也引領行業服務層級實現了五次飛躍，讓廣大雷沃用戶從中體驗到了實實在在的超值服務。

　　成立于1998年的福田雷沃重工，15年來在農業部等政府主管部門的大力支持下積累了豐富的服務資產。2003年福田雷沃重工信息服務中心成立，開始為全國跨區機手提供全方位信息服務。2006年起，福田雷沃重工與農業部合作，又建立起行業****的全國“三夏”信息服務中心，更是連續八年進行政企合作，開始面向全國開通24小時服務熱線，除了為全國用戶提供包括農業、農機、氣象、交通、衛生、公安、油料供應、技術監督、工商及綜合新聞等先進的信息化服務，除了承擔起了全國“三夏”跨區作業信息服務和調度的職能，該信息中心也成為了福田雷沃重工服務全國“三秋”農機用戶的信息中樞和指揮中樞。這也是到目前為止，農機行業****一個可以稱之為“信息化”的實物，像給服務插上了一雙“翅膀”一樣，不僅提高了服務效率，為用戶提供更快捷、更貼心的服務。

　　同時，福田雷沃重工還積極探索研究產品智能化服務，目前已建立了以信息中心系統、GPS智能信息系統、配件服務系統為主，集成整車銷售、融資租賃等系統的物聯服務平臺，利用GPS、GPRS、短信派工、手機客戶終端等信息化技術，由被動服務逐步向主動服務、精準服務轉變，并對用戶產品實施全生命周期管理，實現服務作業模式的變革，在三秋服務中再次發揮出科技創新的能量，這無疑促使雷沃服務又一次走在農機行業服務的前列。

　　

宿州市雷沃農機專業服務培訓中心揭牌

2658家專業服務站點“點面”結合護航三秋

　　截至目前，福田雷沃重工在全國范圍內共建有2658家專業服務站點，擁有服務人員3462名，配備專用服務車輛2754部，同時建有完善的配件物流體系，本部配件儲備量達8000萬元，全國22個分中心庫配件儲備1.2億元，加上分布于各縣市的配件供應網點，及時有效的為三秋服務會戰提供了硬件基礎，使所有的三秋作業機手均能享受到就近、便捷服務，全力護航三秋作業。

　　“正是得益于公司多年來累計的雄厚服務資源底蘊和支撐，在今年三秋服務會戰中，我們會更加游刃有余地完成三秋服務的重任，保障三秋作業機手在緊張作業過程中的全程無憂，真正為保障秋糧豐收，維護國家糧食安全發揮出企業的作用。”雷沃農業裝備服務總監劉慶國告訴記者。

　　除此之外，記者了解到，福田雷沃重工不斷拓展延伸服務功能和內涵，從提供服務向客戶管理升級，擴大服務范疇，向前延伸做好培訓及預防服務，向后延伸做好跟蹤和關懷服務，推進培訓平臺建設，福田雷沃重工投資3500余萬元，建設農業部農機培訓鑒定示范基地1個，并與終端4個培訓基地、31家培訓分中心及若干培訓站點有效銜接，實現終端用戶、經銷商的遠程視頻教學，從而帶動整個農機行業培訓服務方面的正向發展。

　　未來，福田雷沃重工將繼續秉承“全心為你”的服務宗旨，依托信息服務平臺，與廣大經銷商、服務商、供應商結成服務聯盟，實行“一站式”服務，**大限度的縮短故障處理時間、提高機手收益和服務質量。同時，進一步加大產品研發、制造工藝、質量管控及服務軟、硬件的投入，不斷創造技術領先、質量可靠、適應性強的優質產品以及全方位的關懷服務，為用戶獲取良好收益提供綜合解決方案。

發表于 @ 2013年10月08日 15:10:00 |點擊數（）

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