6月，“三夏”麥收服務全面展開，真是應了那句老話“遍地小麥都是金”。為確保糧食的增產、增收，做好“三夏”服務，為用戶排憂解難，全力保障麥收服務的順利進行，成為了福田雷沃重工“三夏”麥收服務隊的頭等大事。

　　在全國各地，“三夏”服務的日日夜夜，有辛苦勞累，也有著真真切切的感動。直擊“三夏”，剪輯著一個個的服務片段，我們在感動中前行，敲擊出一個個真誠的服務故事。

開封“了解用戶需求很簡單，下地！干活！”

　　在麥收服務進行中，由于電話溝通總是存在一些屏障，問題的處理與解決也難以達到用戶的要求。這時，雷沃“三夏”服務前線的總指揮李洪全發出指令：“要了解用戶的需求很簡單，下地！干活！”雷沃的服務隊不僅僅是在服務站等待用戶的服務需求信息，他們還深入到田間地頭，與用戶進行面對面溝通，現場檢查機器的作業情況，貼身服務用戶，及時在一線解決問題。

　　在今年麥收的關鍵時期，河南卻出現了惡劣的暴風雨天氣，一連幾天下著大雨，本來就著急的用戶心情更加焦急，做好這個時候的服務也是**關鍵的。在開封服務站，雷沃服務隊員接到用戶的求援電話后，立即整隊，冒著大雨前往服務目的地，由于道路泥濘，車行很緩，為了及時為用戶服務，服務隊員們下車步行至維修地點，渾身濕透了的他們沒有片刻停歇，分秒必爭地維修機器。家住開封的周師傅感動地緊緊握住服務隊員的手不斷地重復著“謝謝，謝謝！”機器調整完畢后，雨稍小了一些，服務隊員們又繼續趕往下一個服務地點，迎接新的“戰斗”。

周口“別笑話他們睡相難看，他們真的太疲憊了”

　　6月4日凌晨，周口市博鑫農機推廣服務有限公司臨時服務辦公室，剛忙碌完的服務隊員們伏在桌子上休息，隨時待命。據了解，該服務站共配備4部服務車，18名服務隊員。由于周口的服務已基本結束，隊員大部分已撤退，剩下的隊員服務壓力較大，但隊員們沒有半點馬虎，時刻準備接聽電話出發服務。

　　雷沃周口服務隊隊長伍衛國輕輕關上門走出屋外，關切地對我們說道：“別笑隊員們睡相難看，他們真的太疲憊了。”樸實的話語透露著隊長對隊員的關心、愛護。據了解，接電話的兩名服務隊員從昨天夜里一直工作到今天凌晨五點，由于天氣不好，農民們都組織搶收，服務量較大，雖然已是凌晨五點，但白天仍要繼續作戰，一會兒他們還要出去服務，為了隊員的安全、健康，只好命令他們休息一會兒。

滁州“虎口奪糧，我們有鐵的紀律”

　　“三夏”麥收，“虎口”奪糧，為快速、及時為用戶服務，滁州服務隊制定了鐵的紀律。隊員們早上6點必須到達服務站點集結待命，總結上一天的故障，分析原因，講解注意事項，進行派工；外出服務，必須用戶滿意后才準許返回。滁州服務隊以嚴明的紀律規范著隊員的服務行為。

　　嚴明的紀律打造作風優良的服務隊。服務期間，隊員們任勞任怨，無怨無悔，每天都要忙碌到凌晨。服務隊中的老隊員身先士卒，連續4天忙到凌晨兩三點，不接受用戶的請吃請喝，不抽用戶的一支煙，下雨天冒雨給新購機用戶培訓講解，及時快速地給用戶排除故障，使用戶深受感動。遇到困難時，服務隊員們同甘共苦，沒有被疑難雜癥棘手問題嚇倒，在解決Ｇ428更換摩擦片拆卸花螺母過程中，雷沃服務隊員宋丙山自掏腰包制作了專用拆卸工具，由原來每天維護、服務一兩臺車提高到每天處理五六臺，大大提高服務效率，縮短了服務時間，減少了用戶的損失。他們還把維修過程中總結的好方法推廣給兄弟服務隊，極大地提高了終端服務的水平。一位雷沃服務隊員靦腆地說道：“看到用戶滿意的笑臉，我們心里也特別高興，再累再苦也值得。

一張照片引發的故事

　　劉鵬，陜西省渭南縣人，剛剛28歲的他已經從事跨區收割作業10余年了，現在，他組建了陜西跨區作業聯盟，成了一名名副其實的跨區機手經紀人，生性活潑的劉鵬總是喜歡將自己在跨區作業中的一些經歷與看法寫出來與大家一起分享、一起交流。2009年“非常農機網”開展“千里跟麥騎”活動，劉鵬也成為了其中的積極一員。

　　5月21日，劉鵬與跨區作業隊行至河南省南陽市，由于南陽連日的陰雨，機手們只得休整，等待隊友的匯合，這段行程劉鵬自然也不會錯過，他在博客中上傳了機手們心愛的坐騎“谷神麥客”，以及席地休憩的機手們的照片。

　　沒想到信息剛剛發布沒多久，福田雷沃重工的服務隊員就給劉鵬打來了電話，雷沃的服務人員告訴劉鵬，在網上看到了他發布的照片，發現他拍的那臺收割機輪胎裝反了，提醒他注意。

　　劉鵬心里有些驚訝，之后就是對服務隊員的敬佩與感動。憑著看到照片上裝反的輪胎，就能找到用戶，告知并服務用戶，“真是沒有想到，雷沃能將服務做到這么細致！”談及雷沃，劉鵬充滿敬佩地說道。

　　細致、貼心的服務踐行了雷沃“全心為你”的服務宗旨。從小處、細微處做起，雷沃在服務用戶的同時，也用行動創造著一個個感人的故事。