“相信今年公司的產(chǎn)品和服務(wù)都會有更加令人滿意的表現(xiàn)。”日前，記者在洛陽中收機械裝備有限公司采訪時，公司總經(jīng)理雷雨春作出上述表示。

　　截至目前，洛陽中收機械裝備有限公司已經(jīng)銷售大型自走式玉米收獲機近500臺，多項技術(shù)創(chuàng)新項目順利實施，若干創(chuàng)新服務(wù)措施收到理想效果，洛陽中收正以百倍信心迎接今年的秋收“戰(zhàn)役”。

“質(zhì)量年”定調(diào)產(chǎn)品

　　走近洛陽中收廠區(qū)，一輛輛大型運輸車正在有條不紊地進行裝車，一臺臺嶄新的大型自走玉米收獲機由此發(fā)往全國各地。盡管與往年相比，今年的大型自走式玉米收獲機銷售旺季來得稍晚些，部分地區(qū)的補貼項目仍未實質(zhì)啟動，但憑借著多年打拼出來的品牌效應(yīng)，洛陽中收已經(jīng)迎來一個銷售的小高潮。

　　洛陽中收確定為今年“質(zhì)量年”，公司通過一系列措施和舉措，力圖將高質(zhì)量、高可靠性的產(chǎn)品提供給用戶。國家130億元的補貼，對于農(nóng)機行業(yè)來說確實是個巨大的推動力，一方面強有力地拉動了農(nóng)民的購買，另一方面也給農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)提出更高的要求。“國際農(nóng)機大戰(zhàn)成功的秘訣之一就是穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，這也是我們追求的目標之一。”雷雨春說，這也是洛陽中收公司將今年確定為“質(zhì)量年”的重要原因。

　　走進公司的生產(chǎn)車間，又是一派繁忙景象。各個工序都在緊張而有序地操作著。而其中**引人注意的就是幾個關(guān)鍵部件的運行檢測工序。“所有關(guān)鍵部件，在總裝前都要進行大部件運行檢測，包括割臺、輸送槽、剝皮機等，這也是公司確定的‘質(zhì)量年’工程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。”總經(jīng)理助理黨延德介紹道，“應(yīng)該說，今年產(chǎn)品的可靠性將有一個根本性的提高。”

　　黑龍江省綏棱縣久才農(nóng)機總匯總經(jīng)理劉久才自上世紀90年代起一直經(jīng)銷中收產(chǎn)品。考察完洛陽中收后他感慨很多：“中收的機器在東北地區(qū)一直反響不錯，產(chǎn)品在國內(nèi)市場上是先導(dǎo)產(chǎn)品，對其他廠家和行業(yè)啟發(fā)和幫助都很大?，F(xiàn)在看來，洛陽中收的實力和能力確實比過去更強大了，規(guī)模、工藝、生產(chǎn)流程都很現(xiàn)代化，再加上‘質(zhì)量年’活動，今年的產(chǎn)品確實是更好賣了。”此行，他就是在接到不少訂單以后，專程趕來進行考察，結(jié)果讓他也“非常滿意”。

產(chǎn)品改進令用戶非常滿意

　　記者采訪時巧遇黑龍江蘭溪縣10位用戶正在洛陽中收進行考察。“非常滿意，去年反映的問題全部解決了。”其中一位用戶告訴記者。

　　自2006年在哈爾濱召開用戶研討會，從而正式啟動國內(nèi)大型自走式玉米收獲機市場以來，洛陽中收每年一次大規(guī)模的用戶研討會，成為其不斷成功和進步的秘密武器。“用戶**有發(fā)言權(quán)，用戶中隱藏著大量的高手，他們的智慧往往可以給我們醍醐灌頂式的啟發(fā)。”雷雨春稱。

　　洛陽中收每年秋冬季都會召開用戶研討會，邀請包括專家、經(jīng)銷商、機手等人員參加，征集大家意見，將各地區(qū)反映出來的問題匯集起來，之后立即組織力量（研發(fā)、銷售、服務(wù)等部門同時參加）制訂解決方案，進行三到五次的研討，然后進行試制實驗，**后才投入生產(chǎn)。“很多改進的思想**初都來自于用戶的建議。”公司副總經(jīng)理李曉華如是說。

　　據(jù)李曉華介紹，今年的產(chǎn)品創(chuàng)新方案早已進入實施階段，包括：加強防火措施、籽?；厥詹糠钟墒謩硬僮鞲臑榘胱詣硬僮?、新型剝皮機、新型切碎器、加大糧倉等等。

服務(wù)措施新意十足

　　配合著產(chǎn)品改進，洛陽中收公司還在7月份啟動了培訓(xùn)工程。截至目前，已在東北地區(qū)舉辦培訓(xùn)班16次，培訓(xùn)機手2000人。“七月份我自己就去吉林講了4次課，效果非常好。”李曉華告訴記者，“我們的培訓(xùn)重在幫助農(nóng)民如何選擇適合的玉米機，同時普及玉米收獲機知識和操作技能；這些不完全是針對我們自己的產(chǎn)品，對于國內(nèi)大部分自走式玉米收獲機廠家的用戶都非常有用。畢竟，讓廣大農(nóng)民了解更多的玉米收獲機基礎(chǔ)知識，對于整個收獲行業(yè)來說也是非常重要的事，我們愿意多做點這方面的工作。”

　　與此同時，由洛陽中收公司于2007年在國內(nèi)市場開創(chuàng)的“陽光服務(wù)”工程進展順利，已經(jīng)基本完成對去年購機戶的走訪和二次服務(wù)工作。“我們就是要走在前面，把服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量同步提高，進一步提升整個自走玉米收獲機行業(yè)的標準，為農(nóng)民多做點實事。”雷雨春講道。

　　在配件方面，公司正在對一個新的現(xiàn)象給予密切關(guān)注。隨著老用戶越來越多，尤其是一些農(nóng)機專業(yè)服務(wù)組織的逐步壯大，產(chǎn)品用戶越來越呈現(xiàn)區(qū)域密集分布的特點。“公主嶺的馮俊去年一次就買了3臺。今年還要買10臺。這種情況已經(jīng)不是個別現(xiàn)象。我們正在考慮，當這些農(nóng)機合作社的產(chǎn)品達到一定數(shù)量時，可以為其設(shè)立專門的配件庫、收割期安排專門的服務(wù)人員，以提高工作效率和服務(wù)水平。”據(jù)介紹，一些試點工作已經(jīng)在緊鑼密鼓地進行當中。

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