5月25日，在河南開封舉行的奇瑞農業裝備2012年全國小麥機收服務及信息服務啟動儀式上，奇瑞農業裝備全國小麥機收信息服務中心正式投入運營。

　　奇瑞農業裝備全國小麥機收信息服務中心是在其前身奇瑞農業裝備機收服務呼叫中心的基礎上擴容升級而成的。目前，該中心擁有100個坐席，投入運營后將具備日處理萬余條信息的能力。據介紹，該中心現已開通自助查詢、人工服務等多種查詢服務方式，運用互聯網、電話、手機短信等現代信息手段，免費為全國數十萬名麥收跨區作業機手提供準確、及時、到位的服務信息，并幫助奇瑞農業裝備跨區作業服務人員進行更加及時有效的服務。

　　據介紹，"三夏"麥收期間，該中心將以每天五至十條手機信息的頻率，向所有在中心注冊登記的機手發送包含農業、農機、天氣、交通、油價、機收價格、麥收時間等內容的手機短信。同時，該中心還配備了20名經驗豐富的資深技術專家坐鎮，其中還包括數名參與奇瑞農業裝備相關機型研發的技術骨干，24小時不間斷地為作業機手提供技術保障。

　　奇瑞農業裝備信息服務中心采用的GPS全球定位系統是一大亮點。該系統與中心的GIS地圖功能相結合，經投影儀器輸出后，可在大屏幕上實時顯示每輛奇瑞跨區服務車的精確位置，定位誤差僅為3米左右，并可實時監控服務車是否發動、是否裝有配件以及油耗、公里數等相關信息。駕駛奇瑞小麥收割機的機手均可享受到GPS定位技術帶來的便利。在作業過程中如遇突發情況，信息服務中心可通過GPS定位技術迅速獲知該機的精確位置，并及時聯系安排**近的服務車，保證服務人員第**時間到達現場，為用戶排憂解難。

　　為確保"三夏"服務順利進行，今年奇瑞農業裝備在全國各大小麥機收"主戰場"設立配件中心和流動配件運輸車輛，全力保障配件供應，確保配件齊全、投放準確。同時，奇瑞農業裝備還組建了600多人的專業級服務隊伍，在由50多名資深人員組成的"專家級"服務團隊的帶領下，開展服務工作。為提升各地服務站服務人員的技術水平，奇瑞農業裝備提前組織進行了多場服務站專項培訓活動，對服務人員進行嚴格訓練和考核，并實行等級激勵機制，以用戶的評價作為直觀考核指標，按照不同的評價等級實行不同的工資標準。

　　作為國內農業裝備行業的一支新軍，奇瑞農業裝備將從基礎服務抓起，以"比客戶的需求做的更好"為服務理念，為用戶提供**及時、**貼心的服務，爭做"三夏"麥收服務領域的排頭兵。

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