去年，來自農安縣9個鄉鎮的9位農戶，自籌十多萬元，各自購進了一臺玉米秸稈粉碎打包機，之后不久，農戶們發現，在作業中，這些機器的故障率很高，后經農安縣農機修配管理站協調，廠家為農戶們更換了新機，并賠償了損失，可今年秋收后，當農戶們再次操作機器時，發現問題又來了。

　　玉米秸稈粉碎打包機，是一種將粉碎后的玉米秸稈及草類擠壓成塊，進行運輸、裝卸的設備；去年九月份，農戶們購機后就開始進行田間作業，可沒幾天，大伙兒發現，這農機，各種故障頻頻出現。

　　農戶們說，起初投訴后，廠家哈爾濱首泉風電科技有限公司派來維修人員，免費更換了損壞的零件，可在之后的作業中，農機還是總出故障，去年11月份，農戶們將問題陸續反映到了農安縣農機修配管理站，工作人員出面多次和廠家進行了協調。一個月后，去年11月26號，廠家分別和這9位農戶，簽署了“農機產品質量糾紛調解協議書”，在協議書中，廠家承諾，在30個工作日內，給每個農戶免費更換一臺玉米秸稈粉碎打包機，并一次性向每個農戶賠償因誤工造成的經濟損失三萬元。今年一月份，廠家陸續為農戶們更換了新機，本以為問題得到解決了，可今年秋收后，農戶們發現這新換的機器，還是毛病不斷。

　　購機農戶丁亮說，絞籠里面總塞死，這里面有草，這個皮帶總打滑，就得更換皮帶，廠家來人幫我換個，這個也總壞，鏈子總折，尤其這個變速箱，這一個變速箱五千多，十天八天就得換個變速箱，現在從上到下裂個大縫子。哈爾濱首泉風電科技有限公司售后服務部宮部長說，機器出現問題，跟質量沒有關系，因為本身收秸稈氣候就挺惡劣的，各地方的磨損，間隙調不到位，也能產生這種情況。

　　廠家售后服務部的宮部長表示，目前出現的故障，可能與氣候和農戶們操作不當有關，不過，農戶們認為，是機器的質量出現了問題，他們已經不想再繼續維修了。這陣子，就退機一事，農戶們和廠家進行了多次協商，廠家表示，可以對農戶們手中的機器，進行玉米秸稈粉碎打包測試，弄明白機器故障頻發的原因，可對于測試的方式，雙方始終未能達成一致。

　　為此，農安縣農機修配管理站方面再次出面協調，建議農戶可以找專業的鑒定機構，對出現故障的農機進行鑒定。農戶們堅持要退機，對此，宮部長表示，他無權做決定，需要向廠家匯報。

　　哈爾濱首泉風電科技有限公司售后服務部宮部長表示，廠家何時做出答復，他不能確定。對此，吉林常春律師事務所的孫柏松律師表示，假如農戶和廠家難以協商一致，農戶想要維權，可以向人民法院提起訴訟，由人民法院委托專業機構，對農機進行質量鑒定。任何一方沒辦法出示有力的證據，來證實產品質量是否存在問題，只能通過人民法院委托一個第三方的鑒定機構，首先確定產品質量是否存在問題，才能確定下一步的權利義務的賠償。