2014年5月25日，奇瑞重工2014“三夏”服務暨公益收割隊出征儀式舉行。一輛輛服務直通車，在移動服務車的護航下，滿載配件，和由技術專家、專業服務工程師、各縱隊服務人員組成的服務大軍踏上征程，奔赴各夏糧主產區田間地頭，為“三夏”機收保駕護航，確保夏糧“顆粒歸倉”，助力“豐收在望”變“豐收到手”。

　　據了解，這也是奇瑞重工繼陜西寶雞全國首支跨區作業隊啟動，安徽亳州全國**大的跨區機收作業隊出征之后，針對今年“三夏”服務安排的一次大規模、集中啟動和出征，這也預示著2014年全國“三夏”機收服務大會戰全面正式打響。

　　“谷王”跨區作業隊奔赴夏收第一線

　　同時，在連續兩年對各地困難農戶提供搶收公益服務的“‘谷王’公益收割隊”也一起出發，再度擔當“三夏”公益收割大任，讓有困難、急需幫助的困難用戶和弱勢群體也能分享農業機械化發展帶來的豐收喜悅和溫暖幫助。

奇瑞重工“三夏”服務將士整裝待發

　　統籌安排，分段實施，區域協同

　　據了解，基于今年的小麥機收作業形勢，奇瑞重工河南事業部及其亳州工廠對今年“三夏”服務進行了周密部署、超前安排。“今年入春以來，全國大部分區域天氣多變，各地農情難以判斷，跨區機收難度加大，為此，奇瑞重工提前對今年三夏服務進行了系統安排，并在總結以前經驗做法的基礎上，不斷創新，持續打造‘直通到田間’農機服務品牌。”奇瑞重工“三夏”服務總指揮邵清波告訴記者。

奇瑞重工服務直通車服務到田間，直通保豐收

　　奇瑞重工根據今年全國三夏整體情況，結合各區域夏糧生產特點和農藝要求，對“三夏”服務采取統籌規劃，分階段實施，區域協同的推進思路。在2014年4月23日，全國首支夏收跨區作業機收隊在陜西寶雞成立，并奔赴夏收第一線，同時，奇瑞重工以服務培訓、維修保養為主的服務隊也加入其中，為其提供服務保障和支持。目前，這支由農機合作社、農機大戶組成的跨區作業隊已經輾轉四川、湖北、甘肅等地，為用戶提供了高效、優質的機收服務。據了解，這只機收隊即將進入河南南部麥區，繼續他們的跨區機收之旅。

　　而5月下旬，安徽亳州焦魁合作社機手牽頭組成的規模超過200余臺的“谷王”TB60專業跨區作業隊，則成為國內**大的一支跨區機收隊。“隨著土地流轉的有序推進，農機大戶、專業合作社的發展和崛起，跨區機收的形態也在發生著變化，專業化、規模化、組織化成為一種趨勢。收獲機械保有量的增加、道路條件的改善、政府對農機農藝融合的推動也對其產生影響。”業內人士分析到。而針對這種趨勢，奇瑞重工從專業化、市場化、社會化、公益化等方面系統思考安排服務工作。因此，針對焦魁合作社這種規模較大的專業機收隊，奇瑞重工制定專項方案，推出專屬定制服務，悄然引領著行業“三夏”服務模式的新變化。

　　定制化服務培訓升級版配件保障體系

　　奇瑞重工充分利用大規模跨區機收開始前的“黃金時間”，專門針對公司服務人員、代理商、農機合作社、種糧大戶、職業農機手的現實需求，開辦服務培訓班，為他們量身定制培訓計劃和內容，讓培訓更具針對性、實用性。“為全面提升三夏服務培訓效果，公司組建了一支專業培訓師資團隊，利用先進的教具、實訓場地等資源，為學員講解、模擬演示和實際操作培訓。”奇瑞重工服務工程師李坤書告訴記者。據悉，截止到夏收作業前，服務培訓班已開辦二十多期，共計1600多人接受了農機綜合技能、維護保養、作業技巧等方面培訓。

　　此外，為保障三夏期間配件精準投放和供應，奇瑞重工系統分析區域配件需求，提前做好配件儲備，科學制定配件投放計劃。同時，在服務半徑內配備服務直通車，每輛直通車配件儲備量達300萬以上，全面保障“三夏”夏收服務的需求。

奇瑞重工2014“三夏”機收服務隊整裝待發

　　一名服務縱隊指揮介紹說：“我們今年確定了‘三縱一橫為主線和區域負責制’為主體的作業路線，夏收麥場就是戰場，用戶的需求就是命令，一定會通過奇瑞重工全體服務人員的奮戰，保障夏糧豐收，確保國家糧食安全。”

　　基于互聯網技術和應用下的農機服務創新

　　2013年，奇瑞重工國內首創并發布了“1+N+10N”創新服務體系——農機服務直通車，與專業服務隊、信息中心、服務機動車等服務資源形成了組合拳，可以為用戶提供遠程診斷、信息分理、搶收援助、配件支持、培訓咨詢和農機故障排除功能。

奇瑞重工全國“三夏”信息服務中心為用戶提供全時信息服務

　　為進一步推動服務工作高效、精準，奇瑞重工充分利用現代互聯網技術和應用環境進行農機服務創新，形成基于大數據、云平臺、智能終端條件下，信息指揮系統、服務直通車、移動服務站、終端支持系統等“四位一體”的高效互動服務體系。

　　據了解，奇瑞重工今年對全國“三夏”信息服務中心進行全面升級，系統充分利用信息網絡資源，將自動語音查詢、人工服務、信息資料處理、在線互動等緊密結合起來，為客戶提供全天候不間斷的服務。此外，基于移動互聯技術的普及和智能手機的應用，奇瑞重工通過“微信服務平臺”功能開發和優化，可實現綜合信息推送、在線知識查詢、在線視頻故障診斷、精準定位顯示等功能，用移動互聯網思維和新媒體技術推動服務創新和升級，提高服務質量和效率，真正實現與用戶“零距離”互動。

　　“谷王”公益收割隊再次啟程

　　2012年，奇瑞重工開創中國農機公益收割服務先河，打造了首支公益收割服務隊，贏得了全社會廣泛贊譽，被譽為“中國公益收割第一隊”。“今年是奇瑞重工開展公益收割活動的第三年，我們將繼續肩負使命，踐行企業社會責任，讓農村困難群眾也能享受農機化發展帶來的豐碩果實，幫助他們收獲希望。奇瑞重工必將公益收割進行到底。”公益收割志愿服務隊隊員說道。

“谷王”公益收割隊再度啟程

　　據悉，今年的“奇瑞重工谷王公益收割隊”是由市場**為熱銷的谷王TB60谷物聯合收割機組建而成，配備更精良，作業更高效。此外，由公司員工自發組成的“谷王公益收割志愿者服務隊”也將加入公益收割行列，在為用戶公益收割、搶收服務的同時，延伸服務內容，為農村弱勢群體提供更多的幫助和服務，盡企業之力讓更多有困難的農民走上致富之路，讓更多人分享到企業發展、農機化水平提高、社會進步帶來的成果與福祉。

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