關于印發《2015年玉米收獲機械質量調查山東省實施細則》的通知

魯農機科函字〔2015〕31號

有關市農機局(辦)：

　　為按時保質保量完成農業部農機化司下達我省的2015年玉米收獲機械質量調查任務，現將《2015年玉米收獲機械質量調查山東省實施細則》印發給你們。請你們和省農機鑒定站積極配合，協調各方關系，選派調查人員，聯系落實用戶，提供相關后勤保障，切實搞好此次農機質量調查工作。

　　附件：2015年玉米收獲機械質量調查山東省實施細則

　　山東省農業機械管理局

　　2015年9月21日

附件：2015年玉米收獲機械質量調查山東省實施細則

　　為按時、保質保量完成農業部農機化管理司下達給我省的2015年玉米收獲機械質量調查任務，根據農業部農機化管理司《關于下達2015年農業機械質量調查計劃的通知》(農機管〔2015〕7號)精神、農業部農機鑒定總站(以下簡稱“鑒定總站”)《2015年玉米收獲機械質量調查實施方案》(附件1，以下簡稱《實施方案》)，結合我省實際，制定本實施細則。

　　一、調查對象

　　調查對象為4家生產企業和2014年購買、使用滿一個作業季節并且享受農機購置補貼的自走式玉米收獲機產品，共涉及13家企業的16個規格型號產品的150個用戶(生產企業、產品規格型號及用戶數量見附件2)。

　　二、調查內容

　　1、企業調查內容

　　了解玉米收獲機行業發展現狀，企業及產品基本情況和自走式玉米收獲機動力配套情況。

　　2、用戶調查內容

　　調查在用玉米收獲機安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況以及投訴等情況。通過對各項調查內容的總體評價，了解用戶對玉米機安全性、可靠性、適用性和售后服務狀況的滿意程度。通過對各子項目調查，了解被調查機型的質量狀況和存在的主要問題。

　　三、用戶調查抽樣方案

　　為防止單個機型調查區域的過分集中，確保調查用戶在省內合理分布，首先根據我省所調查的16個規格型號的玉米收獲機產品計劃調查用戶數量和2014年我省享受購置補貼用戶的分布情況，確定各機型在各市的用戶調查數量，分配方案(見附件2)，涉及濟南等12市。調查人員在各市調查時，從2014年享受農機購置補貼的玉米機用戶名單中隨機抽取相關用戶開展調查工作。選取的用戶應具有代表性，能夠反映機具的真實使用情況。

　　四、工作分工

　　山東省農機局負責對山東省2015玉米收獲機質量調查工作的總體組織協調工作，具體調查工作由山東省農機鑒定站和相關市、縣農機局聯合承擔。省農機鑒定站負責制定調查實施細則，培訓調查人員，組織實施企業調查和用戶調查，按統計軟件要求錄入調查數據，匯總分析調查結果，撰寫調查工作總結。相關市、縣農機局負責選派人員參加調查工作，協調各方關系，聯系落實用戶，提供相關后勤保障

　　調查人員由省農機鑒定站相關科室人員和調查用戶所在市、縣農機質量投訴監管人員組成，省農機鑒定站人員擔任組長并負責調查表的填寫和資料的匯總。

　　五、人員培訓

　　為規范調查人員的行為，統一問詢、記錄、統計方法，調查前對調查人員進行業務培訓。培訓內容《2015年玉米收獲機械質量調查實施方案》、《2015年玉米收獲機質量調查山東省實施細則》及《NY2608-2014聯合收獲機械安全標志》、《GB/T 21961-2008玉米收獲機械試驗方法》附錄B、《GB/T 21962-2008玉米收獲機械技術條件》、《GB 10395.7農林拖拉機和機械安全技術要求第七部分：聯合收割機、飼料和棉花收獲機》、《DG/T015-2009玉米收獲機械推廣鑒定大綱》等的相關部分，以及廉政、保密教育等，并組織討論，分析調查中可能出現的情況，研究解決的措施方法。培訓完畢，將人員名單報農業部農機化司(或鑒定總站)，由農業部農機化司統一發放調查證件。

　　六、調查方法

　　1、企業調查方法

　　采用向企業發函的方式進行調查。請生產企業填寫企業及產品基本情況調查表、自走式玉米收獲機動力配套范圍調查表。對于產品基本情況調查，只對本次質量調查涉及的產品型號進行調查。

　　2、用戶調查方法

　　調查工作采取問詢查證、召開座談會的方式，按照《2015年玉米收獲機產品質量調查表》(見《實施方案》附件1-5，以下簡稱“調查表”)進行。調查要求至少兩人一組，做到實地查看、見人見機。調查人員應逐項查詢、記錄用戶對調查項目的情況反映。在此基礎上，請用戶對每項調查內容給出總體評分，評分按百分制打分的形式進行，用戶根據其對被調查機型的感受，從0～100分給出某一分值，很滿意為90～100分，比較滿意為70～89分，一般為60～69分，差為40～59分，很差為39分以下。凡是用戶反映有問題的項目和較低的總體評分(60分以下)，都要問清原因，并做好記錄。調查時應對樣機拍照并記錄相關信息，包括機具作業時及作業效果照片，必要時拍攝樣機的故障情況或發生安全事故的照片。每臺樣機至少有現場走訪用戶、前后方對角45°和銘牌電子照片5張。在用戶可靠性調查中，玉米收獲機故障統計判定原則及故障分類原則依據《GB/T 21961-2008玉米收獲機械試驗方法》附錄B。調查結束后，調查人員、用戶應在調查表上簽字確認。

　　七、保證措施

　　1、人員保證

　　省農機鑒定站選派相關科室技術骨干參加質量調查工作，并擔任各調查小組組長并負責調查表的填寫和資料的匯總。

　　2、車輛保證

　　質量調查優先安排車輛。

　　八、調查結果的統計分析和調查工作總結

　　調查工作結束后，及時將調查數據錄入統計軟件，按照《實施方案》規定的方法匯總分析調查結果，編寫本省調查工作總結，并說明調查中出現的特殊情況等。按時將調查工作總結和調查資料報送鑒定總站。

　　九、項目實施與進度安排

　　2015年4月，參與鑒定總站《2015年玉米收獲機質量調查實施方案》的討論。

　　8月，參加鑒定總站組織召開的2015年玉米收獲機質量調查工作布置會。

　　9月，依據鑒定總站《實施方案》完善本省實施細則，并組織人員培訓。

　　10月至11月上旬，組織調查人員，實施質量調查工作，按統計軟件要求錄入調查數據，統計匯總、編寫工作總結。

　　11月下旬，向總站提交調查材料。

　　附件1、2015年玉米收獲機械質量調查實施方案。2、山東省生產企業、產品型號及調查用戶區域分