為加強對農牧業機械質量監管，促進農牧業機械質量和售后服務水平穩步提高，切實維護廣大農牧業機械使用者和生產者、銷售者的合法權益，依據《中華人民共和國農業機械化促進法》、《農業機械質量調查辦法》，內蒙古自治區農牧業廳組織內蒙古自治區農牧業機械質量監督管理站在全區11個盟市的35個旗(縣、市、區)對2013年至2015年享受中央和自治區財政資金補貼購置的自走式玉米收獲機、大中型輪式拖拉機進行了質量調查。現將調查情況通報如下：

　　一、基本情況

　　本次質量調查共涉及8家企業生產的8個型號191臺玉米收獲機，12家企業生產的21個型號548臺拖拉機。調查采用入戶問卷的方式進行，調查內容包括：產品安全性、可靠性、適用性、企業售后服務狀況等。

　　二、調查結果

　　自走式玉米收獲機總體質量狀況進一步趨好，用戶評價綜合得分平均達到75.6分，為比較滿意。其中，奇瑞重工股份有限公司生產的4YZ-4C1型自走式玉米收獲機用戶評價綜合得分**高為79.7分，洛陽福格森機械裝備有限公司4YZ-4A型自走式玉米收獲機用戶評價綜合得分**低為70.8分(見附表1-1、1-2)。

　　大中型輪式拖拉機用戶評價綜合得分平均達到83.2分。其中，約翰迪爾(寧波)農業機械有限公司404型輪式拖拉機和馬恒達悅達(鹽城)拖拉機有限公司304A型輪式拖拉機用戶評價綜合得分超過90.0分，為很滿意。其他19種型號的拖拉機用戶評價綜合均為比較滿意(見表2-1、2-2)。

　　三、存在問題

　　本次質量調查發現，部分自走式玉米收獲機和大中型輪式拖拉機在安全性、可靠性、適應性和售后服務方面還存在著一些不容忽視的問題。

　　安全性方面用戶反映比較突出的問題有：安全警示標志易脫落，外露運動部件安全防護罩設計安裝不合理或質量達不到要求，個別玉米收獲機存在火災安全事故隱患等。可靠性方面用戶反映比較突出的問題有：部分拖拉機漏油問題嚴重，部分玉米收獲機零部件制造裝配質量差，開焊、斷裂、漏油等故障時有發生。適用性方面用戶反映比較突出的問題有：拖拉機在空氣濾清器、油箱及加油口、座位與方向盤相對距離等方面設計不合理，操作使用方便性和舒適性較差；部分玉米收獲機對作物行距、果穗高度、地塊條件、作物倒伏程度的適應性差。售后服務方面用戶反映比較突出的問題有：企業售后服務體系建設嚴重滯后，服務能力與其產品市場規模不匹配，導致維修服務和配件供應不及時，偏遠地區及已過“三包期”產品維修服務問題更加突出；售后服務人員服務意識差、排除故障能力低；用戶培訓缺失。

　　四、處理意見

　　針對本次質量調查中發現的問題，內蒙古自治區農牧業廳做出如下處理意見：

　　(一)由內蒙古自治區農牧業機械質量監督管理站負責，對所有存在問題的企業及其產品提出整改意見，并通知相關生產企業進行整改，整改期為從本通報發布之日的3個月內。。企業拒不整改或者逾期達不到整改要求的，將做出進一步處理

　　(二)各生產企業要高度重視本次質量調查發現的問題，進一步增強質量意識和安全意識，改進產品技術缺陷，提升產品質量性能；強化售后服務能力和服務意識，提升售后服務質量。

　　(三)各級農機質量監管部門要結合2017年質量調查工作繼續對本次調查中存在問題的產品給予重點關注，并根據用戶投訴情況和農牧業生產需求，進一步加大在用農業機械監管工作力度，督促企業提高產品質量和服務質量。

　　附件：點擊下載　　附表1-1:自走式玉米收獲機用戶評價綜合得分匯總表　　附表1-2:自走式玉米收獲機調查樣本分布情況　　附表2-1:大中型輪式拖拉機用戶評價綜合得分匯總表　　附表2-2:大中型輪式拖拉機調查樣本分布情況

　　內蒙古自治區農牧業廳

　　2016年12月20日