按照《2018年浙江省農機產品質量調查方案》(浙農機〔2018〕7號)要求，我省對2016、2017年度享受財政補貼的單軌運輸機進行了質量調查。現將調查相關情況通告如下：

　　一、調查依據

　　此次調查主要依據《農業機械化促進法》、《農業機械質量調查辦法》、《浙江省農業機械化促進條例》以及單軌運輸機相關標準。

　　二、調查方法

　　調查由各地農機管理部門從轄區內2016、2017年度享受農機購置補貼的單軌運輸機名單中隨機抽取，采取問詢查證、實地抽查、集中座談等方式進行。重點調查用戶對補貼機具質量狀況的評價，包括安全性、可靠性、適用性、作業質量和售后服務情況。通過調查，了解用戶對產品的滿意程度，摸清該產品的質量狀況和存在問題。

　　三、調查結果

　　本次共調查機具219臺，剔除無效調查7臺，有效調查212臺，占2016、2017年全省享受補貼單軌運輸機的68.6%，涉及5家農機企業的15個型號產品，基本覆蓋了我省在用單軌運輸機品牌和規格型號。

　　從調查情況看，單軌運輸機在節省人力成本，提高作業效率方面優勢明顯，用戶總體認可度較高，滿意度綜合得分為89.3分(調查樣本數2臺及以下的產品，計4個型號6臺機具未納入匯總分析)。從分項指標看，用戶對單軌運輸機的售后服務和安全性總體滿意度較高，適用性、可靠性和作業質量滿意度偏低(詳見2018年單軌運輸機質量調查匯總表)。分析調查結果，單軌運輸機存在以下共性問題：

　　(一)安全性。部分機具安全警示標志不明顯。有些機具底腳螺栓、支架穩定性不夠，支架易下沉、軌道齒條易脫落，易造成翻車事故，存在安全隱患。

　　(二)可靠性。小故障較多,導致整機的可靠性滿意度降低。主要體現在零部件質量不高，易損壞。部分機具發動機啟動故障較頻繁。有些機具存在漏油現象。

　　(三)適用性。部分機具配套功率略顯不足,載重量偏低，遇到滿負荷作業時,運行速度較慢。軌道及零部件易生銹；部分產品銹蝕嚴重，個別機具使用一年就出現大面積生銹。

　　(四)作業質量。部分機具安裝平整度不夠，軌道連接處間隙較大，穩定性較差，作業時噪聲、震動較大。轉彎時運輸機組易震動、阻力大，易停機或拉不動；下坡時存在汽油機油箱易傾斜，無法供油的問題。

　　(五)售后服務。配件及維修價格偏高，特別是偏遠山區配件運輸成本及維修人工費用高，有些企業售后服務人員不足，維修人員技術水平不高。

　　四、意見建議

　　(一)要加強安全宣傳與監管。農機管理部門要加強機具安全知識宣傳和教育培訓，引導農機生產企業正確使用安全警示標志，安裝防護裝置，嚴把安全關，確保產品安全可靠。要聯合工商、質監等部門，做好質量投訴維權工作，保障用戶合法權益。

　　(二)要提升產品性能與服務。農機生產企業要加強科研投入，完善產品設計，采取有效措施提高質量意識，提升補貼機具質量水平。解決轉彎卡頓、下坡傾翻等關鍵問題，改進提升軌道及零部件的防銹工藝和質量，提高單軌運輸機裝配水平，減少噪音和震動。要完善服務體系，加強對售后服務人員技術水平、購機者操作使用知識培訓，確保服務的及時性和有效性。

　　(三)要強化正確使用與日常保養。單軌運輸機用戶要認真參加單軌運輸機操作使用培訓，熟練掌握操作技能，避免應操作不當造成的人身傷害，確保安全生產。要強化維護保養意識，學懂弄通使用說明書的操作維修保養規程，并按規程做好機具維護保養工作。

　　五、其他情況說明

　　本次調查存在部分農機企業型號產品的樣本數少，單個樣本干擾大，調查準確性也相應降低。

　　附件：2018年單軌運輸機質量調查匯總表.doc

　　浙江省農業機械管理局

　　2018年12月3日