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羅曉

報社編輯,本科學歷,從事新聞工作近20年。被省新聞學會、企業報協會評為優秀新聞工作者。

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員工心理能不能掌控?

 

  在分析管理思想很難“落地”的原因的時候,我們提到了3個困難,其中兩個困難:知識工作者的特殊性和中國人的特殊性,其核心就是對“心”的掌控很難。嚴格的講,這里我不大愿意用“掌控”這個詞,因為“心”本身是不能掌控的。更合適的詞可能應該是“了解”、“引導”、“梳理”等。

  那作為企業管理者,對員工心理“掌控”的困難主要集中在哪呢?其實很簡單,員工不可能把自己心里的話輕易說出來。但是,我們很容易理解兩點:

  中國人很善于透過表面了解內心:我們很善于通過對語言、文字分析和感悟,了解到語言、文字以下的和背后的內容,我們可以通過對方的語言、文字的多少、流利、語氣、語調等等判斷、了解到對方說話時或寫作時的心理狀態,是高興、愉悅、困惑、郁悶,是喜歡還是厭惡,是投入還是敷衍等等,我們都能夠體會和掌握的到。

  中國人愿為知己者透露心扉:中國人并不是不愿意表露自己內心真實的東西,而是有選擇的表露。我不喜歡用“掌控”也正是為此。如果我們要說“掌控”,那么我們一定要以“引導”、“梳理”的方式去掌控。只有這樣,我們和員工之間才能建立起“知己”的環境,才有可能真正做到“掌控”。

  基于這兩點,我們成功的推行了一種“掌控”員工心理的方法,就是用好「日記管理」。

  我們通過「日記管理」,可以查看到某些或某個重點員工的日記,從這個日記中我們能夠了解到部分文字以內的東西,

  他想通過日記表達什么?

  他寫日記時的心理狀態如何?等等。

  我們把這個員工這個星期,這個月,甚至這半年的日記匯總起來,他每天的心理,這段時間的心理波動曲線我們都能畫出來,通過這些心理波動曲線我們就能從整體上體會和把握該員工的性格、心理等等。

  這樣,我們就能“掌控”到員工的心理了。

 

                                             選自網上發布文章

 

 




發表于 @ 2008年07月31日 00:50:00 |點擊數(

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報社編輯,本科學歷,從事新聞工作近20年。被省新聞學會、企業報協會評為優秀新聞工作者。采寫和編輯的作品獲全國、省、市級新聞學會、企業報協會評比各種獎項。在國家級不同報刊雜志發表典型報道、產業觀察、市場分析、報告文學等作品上百篇,獲第四屆全國理論創新優秀成果一等獎、首屆“世界重大理論創新成果”特等獎、《中國工業報》征文一等獎。(本博客推薦文章目的在于學習和推廣交流,作者有異議可留言刪去。)
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