全面質(zhì)量管理：金億確保“奉獻金質(zhì)產(chǎn)品”
　
　　4月10日，在山東金億機械制造有限公司（下稱金億公司）內(nèi)，停滿了即將發(fā)往全國各地的收獲機。據(jù)金億公司領導透露，自今年以來，公司呈現(xiàn)從未有過的繁忙景象，每天發(fā)貨四五十臺，估計今年產(chǎn)銷量有望實現(xiàn)翻番，突破3000臺大關。
　　“農(nóng)民滿意農(nóng)機產(chǎn)品”
　　用戶滿意度，是衡量企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)服務的一桿綜合標尺。金億公司2003年開始研制互換割臺機，2006年開始批量生產(chǎn)，當年就達到200臺，2007年旋即猛增至1200臺，2008年達到1500臺，充分顯示了金億春雨多功能收獲機在農(nóng)民中的受歡迎程度。
　　2008年，金億公司無一臺三行玉米機或小麥機因為質(zhì)量問題而退貨，新改進的四行玉米收獲機在東北市場一炮打響，產(chǎn)品可靠性比2007年相比有明顯提高：07年小麥機的臺故障率為2.4次/臺，08年僅為1.75次/臺；07年三行玉米機的臺故障率為1.12次/臺，08年為0.99次/臺。今年金億公司的三行玉米機再次被河北省鑒定站跟蹤考核，綜合評定名列前茅。
今年3月份，在山東省農(nóng)業(yè)機械管理辦公室組織的第三屆農(nóng)民滿意農(nóng)機產(chǎn)品調(diào)查結(jié)果通報會上，金億公司生產(chǎn)的4YZ-3型玉米聯(lián)合收獲機和4LZ-2A型谷物聯(lián)合收割機雙雙榮獲 “農(nóng)民滿意農(nóng)機產(chǎn)品”稱號。據(jù)了解，這次山東省農(nóng)業(yè)機械管理辦公室于2004年率先在全國組織開展的“農(nóng)民滿意農(nóng)機產(chǎn)品”調(diào)查評選活動每兩年開展一次，今年已是第三屆。這一評選活動調(diào)查范圍比較廣，既涉及本省企業(yè)的農(nóng)機產(chǎn)品，又涉及外省企業(yè)的產(chǎn)品。調(diào)查的方式，既有問卷調(diào)查，又有網(wǎng)上調(diào)查，還有實地調(diào)查。調(diào)查的主體是農(nóng)民，同時還有農(nóng)機管理部門、農(nóng)機質(zhì)量投訴機構(gòu)、基層農(nóng)機服務組織和農(nóng)機經(jīng)銷企業(yè)。調(diào)查評選活動是對農(nóng)機先進性、適用性、安全性、可靠性和售后服務狀況的綜合調(diào)查，因而其含金量很高。
　　“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金票銀票不如老百姓的選票，金獎銀獎不如老百姓的褒獎”。金億公司領導認為，兩種產(chǎn)品當選“農(nóng)民滿意農(nóng)機產(chǎn)品”稱號，是公司上下努力的結(jié)果，是技術人員精心設計、一線員工精心生產(chǎn)、外出三包員工們認真踐行“貼近用戶、用心服務”的結(jié)果。同時，他們更應體會到農(nóng)民朋友的信賴帶來的沉甸甸的責任感，在今年生產(chǎn)大忙季節(jié)，公司要求每一個金億人以精益求精的精神，保證產(chǎn)品質(zhì)量，將產(chǎn)品踏踏實實地交付到農(nóng)民手中，讓他們放心購買、滿意使用。
　　全面質(zhì)量管理確保“金質(zhì)產(chǎn)品”
　　在“奉獻金質(zhì)產(chǎn)品，造福億萬百姓”的經(jīng)營理念指導下，金億公司著力在收獲機行業(yè)打造民族品牌。公司于2004年通過ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證，各項質(zhì)量管理工作均嚴格按體系文件要求，對產(chǎn)品質(zhì)量進行層層把關。
一是計量管理工作。計量工作是金億公司產(chǎn)品檢驗的基礎工作。公司已經(jīng)取得了“計量保證確認”體系的認證證書，有完善的計量體系，明確了計量人員的相關職責，在實際工作中有章可循。工作中加強計量標準器及配套儀器的檢定管理，由專人負責，確保標準器的送檢率及強檢計量器具的檢定合格率均達到100%。
　　二是合格供方的評審及協(xié)作配套件質(zhì)量管理。嚴格按照質(zhì)量保證體系文件的要求對供方進行評審，有完善的質(zhì)保體系的合法經(jīng)營單位方可確認為合格供方，通過ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證的供方優(yōu)先考慮。質(zhì)量部對評價合格的供方進行動態(tài)管理，且對供方的評價擁有“一票否決權(quán)”。質(zhì)量部有專門的外檢人員，制定了“協(xié)作配套件質(zhì)量管理辦法”，對供方以及檢驗員都有很強的約束力，從而達到控制配套件的目的。
　　三是從檢驗流程上嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量。首先是原材料檢驗：把住源頭關至關重要。進廠原材料都帶有標識（產(chǎn)地、規(guī)格、材質(zhì)）及合格證明，質(zhì)檢員嚴格按程序、按項目進行化學分析、物理試驗檢測，不合格原材料不予放行。其次是加強過程控制。過程控制就是將問題消滅在工序間，甚至在萌芽狀態(tài)，“防患于未然”始終是金億公司質(zhì)量管理奉行的首要原則。每個車間、每個工序都有專職的檢驗人員把關，依據(jù)相關圖紙和過程檢驗指導書、工序檢驗卡片，嚴格執(zhí)行“首件必檢、中間巡檢、完工驗收”的檢驗程序。質(zhì)量部根據(jù)工序的重要程度和市場反饋的突出問題，設立質(zhì)量控制點，例如玉米摘穗箱裝配是影響玉米機的關鍵部件，2006年秋收市場反饋故障率較高，公司將箱體加工、裝配工序設為控制點后收到了很好的效果，今年秋季市場反饋摘穗箱故障比例大大降低。第三是把好入庫檢驗關：產(chǎn)品的入庫先由車間質(zhì)檢員檢驗合格，出具合格證明，車間方可入庫，對入庫的工件倉庫質(zhì)檢員進行抽檢、復核，做到不合格件不流入倉庫，不轉(zhuǎn)序。第四是把好出廠關：對產(chǎn)品的試車、入庫，金億公司采取全檢的檢驗方式，并且實行“定員定車”制，無論在公司內(nèi)部安裝的，還是在經(jīng)銷處安裝的，裝配人員都必須在質(zhì)量記錄上簽字，以便有據(jù)可查。公司設有獨立的商檢部門，對金億公司質(zhì)量部已經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品，作抽檢驗收，發(fā)現(xiàn)問題，追查到底，不合格產(chǎn)品決不出廠，從而保證了產(chǎn)品出廠合格率達到100%。
　　四是實行動態(tài)管理。對車間工人及檢驗員，都制定了切實可行的考核標準，在日?？己酥袑嵭?#8220;質(zhì)量日曝光”制，獎罰分明，在全體員工中營造一種“干好光榮、干壞恥辱”的良好氛圍。駐車間質(zhì)檢員對質(zhì)量信息實行“日反饋”制，以便質(zhì)量部及時掌握車間的質(zhì)量動態(tài)。質(zhì)量部對車間質(zhì)檢員工作每周進行考核，在“質(zhì)檢周例會”上公布，“月總結(jié)”中針對當月工作交流信息，查找不足，深入分析，制定整改目標。
　　所有這些管理制度、考核標準在提高產(chǎn)品質(zhì)量方面，都起到了非常重要的作用，正是這樣的管理模式，才使得金億公司的產(chǎn)品質(zhì)量指標穩(wěn)中有升，夯實了金億春雨品牌的基礎，產(chǎn)品被越來越多的用戶所認可。

發(fā)表于 @ 2009年06月11日 12:59:00 |點擊數(shù)（）

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